Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.
Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...
-
Ürün siparişi vermek için üye olmak gerekir mi?
Hayır. Fitbas.com sitemizden sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Ancak indirim ve kampanyalardan faydalanmak isterseniz üye olmanızı tavsiye ederiz.
-
Sipariş adımları nelerdir ?
FitBas.com'da beğendiğiniz ürünü belirleyip sepete ekleme işlemini gerçekleştirmelisiniz. Sonraki adımlar sırası ile "Sepete at" butonu seçimi satın alınacak ürünlerin seçimi tamamlandığında satın alma sayfasında teslimat ve fatura işlemleri için ödeme bilgilerinin doldurulması ve sözleşmenin onaylanarak "Satın Alıyorum" butonuna basılmasıyla işlem son bulur.
-
Sipariş bilgilerine nasıl ulaşabilirim ?
Siparişinizin kargo ile ilgili bilgilerini mailinize otomatik gelen bir mesaj ile takip edebileceksiniz. Benzer şekilde Hesabım sayfasında bulunan siparişlerim menüsünden ve kargonuzun durumunu sorgulamak amacı ile size mail ile bildirilecek olan kargo takip numarasını kontrol edebilirsiniz.
Üyelerimiz sipariş sonrasında Standart Paketleme yapılmaktadır. Üyeler pakete özel bir not eklemek istiyorlar ise "NOT" bilgisini sipariş esnasında açıklama alanına girmeleri gerekmektedir.
-
Kapıda ödeme sipariş verebilir miyim ?
Sitemizden beğendiğiniz bir ürünü dilerseniz Fitbas.com sitemiz üzerinden kendiniz dilerseniz 0507 541 4757 nolu whatsapp sipariş destek hattı üzerinden kapıda ödeme olarak sipariş verebilirsiniz.
Kapıda ödeme hizmetimizden faydalanmak için MNG Kargo için 36 TL, Yurtiçi KArgo için 42 TL Kapıda ödeme tahsilat bedeli ödemeniz gerekmektedir.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin iadesinde para iadesi yapalamakta olup ürün değişimi veya hediye çeki olarak işlem yapılabilmektedir.
-
Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz ?
Fitbas olarak 2023 yılı için Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile sözleşme yapmış bulunmaktayız.
Sipariş verirken dilediğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.
Firma anlaşma kodlarımız:
Sürat Kargo: 1336289472
MNG Kargo: 240577563
Yurtiçi KArgo: 267575090
-
Siparişim ne zaman elime ulaşır ?
Siparişlerin elinize ulaşma süresi; sipariş verdiğiniz böllgenin İstanbul 'a uzaklığı ve bağlı olduğunuz bölgedeki dönemsel karego yoğunluğuna göre değişiklik gösterebiilmektedir.
Siparişlerimiz İstanbul ve çevresine genelde 1-2 gün, diğer şehirlere ise 1-5 gün içerisinde ulaşmaktadır.
-
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Fitbas olarak firmamıza hafta için saat 15:00 'e kadar ulaşan siparişleri aynı gün 15:00 'dan sonra gelen siparişleri bir sonraki işgünü kargoya teslim ediyoruz.